建ててはいけないハウスメーカーの特徴15選【元営業マンが解説】

ハウスメーカー選びに失敗した人の中には、「このメーカーはやめた方がいい！」と警鐘を鳴らす人もいれば、SNSや口コミサイトにネガティブな意見を投稿する人もいるでしょう。

しかし、同じハウスメーカーで家を建てた人の中には、「満足している」と答える人もいます。

はじめにお伝えしたいのは、「誰にでも共通する建ててはいけないハウスメーカーは存在しない」ということです。なぜなら、予算・価値観・家づくりに求めるものは人それぞれ違うからです。

さらに、期待するクオリティや事前知識の有無、そして何より担当する営業マンの対応によっても、満足度は大きく変わります。

「営業マンに乗せられて後悔した…」という人もいれば、営業マンの提案に違和感を感じ「別のメーカーに決めて正解だった！」という人もいます。

結局のところ、自分の選択次第で成功にも失敗にもなり得るのです。

ハウスメーカーは契約を取ることが目的なので、不誠実な営業マンがいるのも事実です。後悔しない家づくりのためには、正しい知識を身につけ、ハウスメーカーや営業マンを見極める力を養うことが重要です。

この記事では、「建ててはいけないハウスメーカーの特徴」を15項目にまとめました。避けるべきポイントを押さえ、満足できる家づくりを実現しましょう！

建ててはいけないハウスメーカーの特徴：15選

建ててはいけないハウスメーカーの特徴には、営業マンの問題とハウスメーカー自体の問題があります。また、ハウスメーカー自体の問題でも、営業マン次第ではトラブルや失敗を防ぐことができることもあります。

建ててはいけないハウスメーカーの特徴：営業マン編

１：過剰な営業トーク

営業マンが契約を急かしたり、過剰なセールストークを繰り広げたりする場合は注意が必要です。計画や費用が不透明なことが多く、冷静に判断しないまま契約すると、後で後悔する可能性が高くなります。

知識が乏しく、コミュニケーション能力も低い営業マンは契約に結びつきにくいものです。しかし、知識や実績が少なくても、話しやすく安心感を与える営業マンもいます。

このようなケースでは、「聞いていた話と違う」「追加費用がかかるとは思わなかった」といったトラブルが起こることがあります。

デメリットを伝えずに良いことばかり強調する傾向があり、説明も抽象的になりがちです。また、トラブル時の対応が遅く、確認事項へのレスポンスが悪いこともあります。

営業マンの提案に対して深く考え、質問を重ねることで違和感に気づくことがあります。「なぜ？」と感じた点は、そのまま受け入れず、納得できるまで掘り下げて確認することが大切です。

２：営業担当者の知識や経験不足

営業担当者の住宅や建築に関する知識が不足していると、的確なアドバイスを受けられず、希望に沿った提案も難しくなります。その結果、理想の住まいを実現しにくくなるため、担当者の知識や提案力もしっかり見極めることが大切です。

注文住宅では、営業担当者と二人三脚で家づくりを進めていきます。しかし、担当者の知識や経験が不足していると、後々後悔するような重要なポイントを見落としたまま話が進んでしまうことがあります。

複数のハウスメーカーや営業担当者の提案を比較することで、より多くの情報や視点を得られます。また、インターネットを活用して家づくりの知識を深めることも、理想の住まいを実現するために欠かせません

３：設計の提案力が弱い

顧客のニーズに合わせた柔軟な提案ができない営業マンには注意が必要です。理想の住まいを実現するには、豊富なアイデアと提案力が欠かせません。

また、注文住宅の自由設計といっても、大手ハウスメーカーほど一定のルールを基に間取りを提案する傾向があります。

効率的な提案や建築コストの抑制は、一定のルールを設けることが必要な要素ではあります。しかし、ハウスメーカーによっては営業担当者の提案力に差があり、間取りの質が大きく異なることもあります。

理想の住まいを実現するには、間取りを何度も見直しながら完成度を高めることが重要です。設計士や第三者の意見を積極的に取り入れることで、より納得のいく住まいへと近づけることができます。

優秀な営業マンは、社内の設計部や工事部との連携もスムーズです。社内調整が上手で、他部署を巻き込み最良の提案をする能力に長けている傾向があります。

４：クレームが多い

クレームが多いメーカーは、何らかの内部問題を抱えている可能性があります。よくある例では、施工ミスや工期の遅れ、品質などがあります。また、お客様への対応やスケジュール管理など、営業担当者に問題があるケースも考えられます。

しかし、営業マン次第で防ぐことができるクレームも多くありますし、会社の規模が大きくなるほど一部のネガティブな口コミは目立ちやすくなります。特に、全国展開するハウスメーカーでは、ネガティブな口コミが皆無な会社は無いと考えてもよいです。

５：従業員の離職率が高い

離職率が高いメーカーは、内部の管理体制や職場環境に問題があることが多く、長期的に安定したサービスを提供できない可能性があります。

具体的には、「営業担当者が退職により途中で変更してしまう」「引き渡し後にいつの間にか退職していた」などよくある話です。

また、離職率が高いということは、退職したいと考えている営業マンも多く存在しているかもしれません。営業マンのメンタルやモチベーション次第で、提案に大きな差が出ることもあるでしょう。

６：親族や知人とつながりがある

親族や知人などの身内から、ハウスメーカーや営業担当者の紹介を受けることもあります。紹介を受けることには、もちろんメリットもあります。

• 優秀な営業マンが担当してくれる可能性がある
• 強引な営業を受ける可能性が低くなる
• 紹介者に相談しながら話を進められる

営業マンは紹介を受けた場合に、紹介者への配慮も必要なため、お客様を大切に扱う傾向があります。また、紹介者が顧客の場合、実体験や知識を持っているので、相談しながら話を進められるメリットもあります。

しかし、営業マンと相性が合わない場合や、何らかのトラブルが起こった際には、「言いづらい」「断りづらい」というデメリットもあります。言いたいことが言えずにストレスが溜まり、満足度が低くなる可能性もあります。

建ててはいけないハウスメーカーの特徴：ハウスメーカー編

１：モデルルームと施工事例に大きな差がある

モデルルームはきれいで豪華に仕上がっています。モデルハウスだけを見てハウスメーカーを決めてしまうと、現実的なイメージが沸かず、現実との大きなギャップを受けてしまう可能性があります。

また、完成見学会なども行っているケースがありますが、ある程度のお金をかけてオプションを追加した現場が、見学会に採用されるケースが多いです。

ハウスメーカーの標準仕様の範囲や、オプションの料金をしっかりと把握して、現実的なイメージにズレが生じないように心がけましょう！

２：アフターサポートが不十分

家を建てた後も長く住むために、アフターサポートが重要です。しかし、アフターケアが不十分なメーカーは、故障やトラブルが発生したときに対応してもらえず、追加の修理費用がかさむことがあります。

各メーカーの保障内容はさまざまですが、表面的な保障内容だけを鵜吞みにせずに、内容をしっかりと把握して比較するようにしましょう。

長期保証を採用している多くのハウスメーカーでは、長期保証の期間を迎える前に、指定された修繕工事が必要なケースがあります。実際の費用感を把握して、必要性の有無や他社との違いを明確にして検討することが必要です。

３：使用素材が低品質

使用される建材の品質が低いと、住まいの耐久性やデザインが損なわれることもあります。また、床材や建具の商品サンプルを確認しても、施工後はイメージと異なる場合もあります。できる限り、実際に施工された状態を確認して判断するようにしましょう。

また、モデルハウスではオプション扱いの建材が使われているケースも多いので、オプションの有無や差額の料金について、しっかりと事前に把握しておきましょう。

４：施工スケジュールがずさん

工期の管理がずさんなメーカーは、工事が遅れたり、無理な工期で進められることもあります。引き渡しが遅れることも問題ですが、無理な工事スケジュールで現場が忙しくなると、品質の低下や近隣住民からのクレームを引き起こすきっかけにもなります。

どうしても天候の都合や下請け業者の都合で、工期が遅れてしまうこともあります。一定の理解を持って、賃貸住宅の解約手続きや、引っ越し業者の日程調整などを行うようにしましょう。

５：地元での信頼が低い

地元での評判が悪いハウスメーカーは、過去にトラブルを起こしていることが考えられます。評判の悪い理由が明らかな場合は、候補として検討する必要性はありませんが、悪い評判は話が大きくなっていることもありますし、知らない背景がある場合もあります。

６：設計の自由度が低い

家づくりにおいて、自分の希望に合わせた設計ができるかは非常に重要です。多くのハウスメーカーでは、自由設計と言っても一定のルールが存在していて、特徴は各ハウスメーカーにより異なります。

一般的な間取りでは、それほど多くの制限を受けることは少ないのですが、天井高や大きな開口部分など、特殊な施工は各メーカーにより「できる」「できない」という問題が発生することもあります。

７：過去に法的トラブルがある

過去に法的なトラブルを抱えたハウスメーカーは、顧客対応や施工に問題がある可能性があります。トラブルの原因や時期、そして背景を確認し、信頼できるかどうかを判断することが重要です。

８：経営状況が悪い

経営が不安定なハウスメーカーでは、工事が途中で止まったり、アフターサポートが提供されなくなるリスクがあります。安定した経営基盤を持つメーカーを選びましょう。

大手のハウスメーカーや上場会社では、自社のホームページで業績情報や財務情報を公表しています。以下の記事では、複数のハウスメーカーの売上情報や決算情報のリンクを紹介しています。

心配がある工務店などの財務情報は、帝国データバンクや東京商工リサーチなどの信用調査機関を通じて、有料で取得することができます。

また、スーモカウンターから建築会社の紹介を受けた場合は、「完成あんしん保証」を利用することができます。

「完成あんしん保証」とは、建築会社が倒産などを理由に工事不履行になった場合、損害を保証してもらえる制度です。詳細はスーモカウンター公式からご確認下さい。

１０：施工実績が少ない

施工実績が少ないメーカーは、信頼性や施工品質が不明確なことが多くあります。また、口コミなどの情報量も少なく、判断材料がない場合もあるかも知れません。

場合によっては、財務情報や信用度を第三者機関から取り寄せ、信頼できるメーカーかどうか見極めることが大切です。

後悔しない選択をするために大切なこと

ここまで「建ててはいけないハウスメーカーの特徴」を解説してきました。

ハウスメーカー選びで後悔する理由はさまざまですが、多くのケースに共通するのは「期待していたものと現実にギャップがある」ことです。例えば、以下のようなことが起こります。

• 想定よりも費用が高くなってしまった
• 思っていた間取りや設備が実現できなかった
• もっと満足できる家が建つと思っていた

こうした後悔の背景には、「営業マンの話を鵜呑みにしてしまった」「事前に想定していなかった」などの要因があります。最大の原因は 「知らなかった」「気付けなかった」の2つに集約されます。

後悔のない選択をするために、特に重要なポイントを2つ紹介します。

家づくりの知識習得に妥協しない

仕事や育児で忙しい中、貴重な時間を使って情報収集するのは大変かもしれません。ですが、知識があれば「気付けること」が増え、後悔や失敗を防ぐことができます。

ハウスメーカーは必ず複数を比較する

1社だけで決めてしまうと、そのメーカーの提案が本当に最適なのか判断できません。必ず 複数のハウスメーカーを比較し、提案や対応を見比べる ことが大切です。

複数の営業マンと話すことで、それぞれの 強み・弱み が見えてきます。また、比較することで新しいアイデアに気付いたり、自分に合った提案をしてくれる営業マンを見極めることができます。

家づくりは一生に一度の大きな決断です。 「建ててはいけないハウスメーカーの特徴」 を意識しながら、信頼できるメーカーを選びましょう。

また、住宅展示場の見学や資料請求を考えている方は、以下の記事で注意点を解説しています。ぜひ参考にしてください。

以下では、カタログ請求無料サービスの特徴を比較しています。利用を検討されている方は、ぜひ参考にして下さい。