ハウスメーカーで【優秀な担当者を引き寄せる】方法を解説

注文住宅で家づくりを成功させるためには、優秀で信頼できる営業担当者との出会いが何よりも重要です。ハウスメーカーの営業担当者は、資金計画の提案から間取りの考案、スケジュールの管理まで、家づくりのすべてに関わります。

経験豊富な営業担当者なら、あなたの希望や悩みに的確に応え、最適な解決策を提示してくれるでしょう。本記事では、優れた営業担当者の特徴や、初回の問い合わせで優秀な担当者を引き寄せるためのコツを解説しています。

ハウスメーカー営業担当者の重要性

ハウスメーカーの営業担当者は、不動産会社の営業担当者以上に幅広い知識と経験が必要です。

不動産会社の営業担当者は、主にお客様の希望に合った土地を探し、他の業者にも情報を求めるなど、行動力とモチベーションが求められます。土地探しでは「条件に合う土地が見つからない」や「妥協が必要」といった課題がよく発生しますが、基本的には形のあるものを探す作業です。

一方で、ハウスメーカーの営業担当者は、ゼロから住宅の計画を進めるため、過去の経験や知識を活かしながら、建物の規模や間取りを提案します。経験豊富な担当者は、これまでの成功と失敗を踏まえ、幅広い知識で多様な問題に対処し、解決策を提供する必要があります。

実際に、注文住宅では、営業担当者とお客様のタッグにより、ほとんどのこと決めていきます。営業担当者の存在は想像以上に大きいものです。

営業担当者の業務内容

ハウスメーカー営業担当者の主な業務は以下になります。

社内の設計部や工事部と連携し、金融機関やファイナンシャルプランナーからもサポートを受けつつも、ハウスメーカーの営業担当者は多岐にわたる知識を必要とします。

優れた営業担当者の特徴

優れた営業担当者とは、相性や価値観なども関係するため一概に言い表せませんが、一般的には以下のような特徴があります。

これらの特徴に留意しつつ、優れた担当者を見極めることが重要です。

優れた営業担当者を引き寄せる具体的な方法

優れた営業担当者に出会うためには、ハウスメーカーとの初回接触が非常に重要です。なぜなら、その瞬間に担当者が自動的に決まることが多いためです。

優秀な営業担当者に担当してもらえる確率を上げるには、必ずインターネットからの問い合わせフォームを利用しましょう。これらの問い合わせフォームは、住宅メーカーのホームページ、不動産系ポータルサイトやカタログ請求からも利用できます。

LIFULL HOME'Sでも、地域や価格帯によって条件に合う住宅メーカーを簡単に調べることができます。条件に合う住宅メーカーのカタログを取り寄せて、自宅でゆっくりと比較しながら意見を擦り合わすこともできます。

また、問い合わせ内容も非常に大切です。問い合わせ内容次第で、優れた営業担当者が担当してくれる可能性が変わってきます。具体的には、契約確率が高い有力なお客様だと思われることで、優秀な営業担当者が担当してくれる可能性を高めることができます。

問い合わせフォームを活用する理由

以下に、問い合わせフォームから営業担当者が決まる一般的な流れを説明します。

上記は、問い合わせから営業担当者が決定するまでの一般的な流れです。

店舗に所属する営業マンは、問い合わせのメールに対して自由に担当者になることは基本的にできません。重要なのは、店舗責任者が問い合わせ内容を確認したときに「この顧客は有望かもしれない」と感じることです。

店舗責任者の目的は、店舗の売上を確保することです。そのため、契約の見込みが高い顧客に対しては、新人や成績が低い営業担当者を割り当てることは少なく、むしろベテランや実績のある営業担当者を担当にして、滞りなく契約に繋げてほしいと考えます。

具体的には、問い合わせで内容で、以下のような印象を与えることが大切です。

このような内容の問い合わせに対して、ハウスメーカーの店舗責任者は、契約確率の高い有望な顧客を確実に契約に導きたいと考えます。

電話で問い合わせるケース

電話で問い合わせをした場合、一般的には電話対応した営業マンが担当者になる可能性が高くなります。

ハウスメーカーでは、一般的にこのような傾向があります。 優秀な営業担当者を選ぶためには、あまりにも運任せな方法となるかもしれません。

ハウスメーカーに直接訪問するケース

ハウスメーカーや住宅展示場に訪問すると、必ず営業担当者が接近してくるでしょう。 彼らは来店時にアンケートの記入をお願いしたり、無難な営業トークで話しかけてくることが一般的です。

ほとんどの場合、その時に対応した営業担当者が後続の営業担当者となります。 こちらも電話での問い合わせと同様に、運に任せた方法と言えます。

優秀な営業担当者に出会う確率を高めるためには、問い合わせフォームを活用することがおすすめです。

以下では、問い合わせ内容のポイントを解説します。

優秀な営業担当者を引き寄せる【問い合わせ内容のポイント】

問い合わせの内容が、有力な顧客だと感じてもらうためには、以下のようなことに注意してください。

優秀な営業マンに担当してもらうためには、具体的な問い合わせ内容を通じて、ハウスメーカーの責任者に有望な顧客と認識されることを目指しましょう。

ハウスメーカーや不動産系の営業マンには、苦手意識がある人も多いと思います。「強引な営業を受けたくない」「必要以上に連絡されたくない」「断りづらい」など、人によって色々な感情があると思います。

検討度合いが高いと認識されると、余計に「断りにくい」「営業を受けやす」と感じてしまうと思います。しかし、優秀な営業担当者は、検討度合いが高い顧客ほど大切に扱い、顧客のペースに寄り添います。

最終的な目標は、理想的なハウスメーカーと優秀な営業マンに出会い、満足できる家づくりをすることです。

「営業されたくない人」「検討度合いが低い人」と認識されると、優秀な営業担当者を遠ざけてしまう可能性があります。

マイホーム計画において、営業担当者の存在は非常に重要です。 ほとんどの決定事項は、自身と営業担当者との話し合いによって決まります。 成功も失敗も、営業担当者次第で大きく左右されることを忘れないでください。