注文住宅で一括資料請求のデメリットは１つだけ【元営業マンが解説】

注文住宅の一括資料請求は、希望の条件に合う住宅メーカーを効率良く把握することが可能です。情報収集や比較が容易にできる大きなメリットがあります。

一方で「営業される」という、たった一つのデメリットがあります。

「理想の住宅メーカーを見つけたい！」「優秀な営業マンが担当者になってほしい！」と願いながらも、多くの利用ユーザーは「営業はされたくない」という感情を抱えています。

しかし、これまでの私の経験では、「営業されたくない」という感情は、優秀な営業マンを遠ざけてしまう可能性が高くなると言えます。

むしろ、一括資料請求に限らす、インターネットからの問い合わせでは、多くの人が「営業されたくない」と考える感情を逆手に取り、問い合わせの内容次第で、優秀な営業担当者を引き寄せる可能性を高められます。

家づくりを成功させるための最終的な目標は、カタログ集めることではなく、理想の会社と優秀な営業担当者に出会うことです。

一括資料請求の利用や、特定の住宅メーカーに、問い合わせなどの接触を考えられている人は、担当者が決まる仕組みを理解して、適切なタイミンと適切な接触方法でアプローチするようにしましょう！

資料請求は営業される可能性が高い

注文住宅に関わる資料請求には、さまざまなタイプのサービスがあります。

これらの無料サービスを利用することで、条件に近い住宅メーカーの把握や、情報収集と比較が容易となり、大きなメリットがあります。

ところが、住宅の購入を検討したいと考える一方で、多くのユーザーは「営業されたくない」と考えてしまいます。

利用するサービスにより特徴は異なりますが、多くの場合、資料請求をきっかけに営業が始まり、メールや電話でのアプローチを受けることになります。

アプローチを受けるということは、営業担当者がその時点で決まっている可能性が高くなります。注文住宅を検討するユーザーにとって、営業担当者の存在は、一番大切と言っても良いほど重要な存在です。

しかし、これまでの私の経験では、「営業されたくない」という感情は、優秀な営業担当者を遠ざける可能性があります。

営業担当者が決定する背景を知り、適切なタイミングでサービスの利用をするようにしましょう。

ハウスメーカーへの資料請求で担当が決まる可能性は高い

資料請求を行うと、その後の担当営業が決まることがほとんどです。ハウスメーカーでは、資料請求を受けたお客様に対して担当者がつき、その後のサポートや商談を担当します。

このような傾向は、これまでの私の経験や、同業他社の知人や友人の経験からも言えることです。

しかし、資料請求や見学の予約を事前にWEBから行うことは、メリットがあります。それは、問い合わせの内容次第で、優秀な営業マンに担当してもらえるチャンスを高めることができることです。

優秀な営業マンに担当してもらう方法

WEBからの資料請求や、事前の見学予約では、問い合わせ内容により優秀な営業マンに担当してもらうチャンスを高めることができます。

具体的には、「来店の可能性が高い」「契約の確率が高い」「検討度合いが高い」と感じてもらい、有力な顧客として認識してもらうことで、優秀な営業マンが担当になる可能性を高めることができます。

以下は、問い合わせから担当者が決定するまでの、一般的な流れになります。

一度決まった営業担当は、契約に至り引き渡しまで長期にわたって関わることが多いため、最初にどの営業マンがつくかは非常に重要です。良い営業担当がつけば、スムーズに理想の家づくりが進む可能性が高まります。

営業担当者が決まるタイミング

WEBからの問い合わせ以外のケースでは、「どのように営業担当者が決定するのか？」以下に解説します。

電話での問い合わせ

電話での問い合わせは、基本的には電話を取った営業担当者が担当になる傾向があります。

優秀な営業マンは、顧客の対応や打合せなど、予定が詰まっている傾向があります。店舗や住宅展示場を不在にしていることも多くなる傾向があるため、優秀な営業マンが電話対応する可能性は低くなるかもしれません。

店舗や住宅展示場への直接訪問

予約なしの直接訪問では、一般的に接客可能な営業マンがランダムに対応することになります。

見学会や展示場に訪問すると、必ず営業マンが近寄ってきて住宅についての説明や検討状況を聞いてきます。また、アンケートの記入をお願いされることも一般的です。

電話での問い合わせや、直接の訪問では、優秀な営業マンを引き寄せる観点から考えると、ほとんど運任せと言えます。

ハウスメーカーに資料請求する時の注意

前述では、優秀な営業マンを担当者に任命してもらうために、有力な顧客として認識してもらうことが有効的と解説しました。

以下では、優秀な営業マンを引き寄せることを前提として、カタログの一括請求だけに限らず、展示場の見学予約や、特定の物件見学など、WEBから問い合わせを行う際のポイント解説します。

営業されたくない人は、どんな問い合わせをする傾向があるのか？

私のこれまでの経験では、営業されたくないと感じている人には、問い合わせ内容にいくつかの共通事項があります。そして、そのような問い合わせは、返信率や来店率が低い傾向もあります。

店舗責任者の立場から考えると、そのような問い合わせに対して、優秀な営業マンの時間を割く必要性が低く、新人や経験の浅い営業マンを任命することで、経験を積ませることもできますし、店舗の売り上げを効率的に確保することができます。

上記のように、営業されたくない人の感情は、問い合わせ内容に反映します。そして、顧客としての優先順位を下げてしまう可能性があります。優秀な営業マンを遠ざける行為と言っても過言ではありません。

営業されたくないという感情がなくても、上記に該当する場合は、優先順位が下がってしまう可能性があります。

できるだけ優秀な営業マンに担当して欲しいと考える一方で、あなた自身もハウスメーカーから選ばれているということを忘れてはいけません。

資料請求や問い合わせのポイント

以下では、優秀な営業マンを引き寄せるための、問い合わせポイントを解説します。

注文住宅を建てる最終的な目標は、資料やカタログを集めることではなく、理想的な住宅メーカーと優秀な営業担当者を見つけることです。

マイホーム計画では、お客様と営業担当者のタッグにより、長い時間を掛けて住宅に関わるほとんどのことを決めていきます。成功するかどうかは、営業担当者次第と言っても過言ではありません。

また、優秀な営業担当者が付けば、お客様のペースで寄り添ってくれる担当者も大勢います。成績の良い営業マンは、無理に契約を取り込もうとはしません。

注文住宅の資料一括請求は、利用する地域、そして価格帯や条件など、希望に沿った住宅メーカーを効率的に把握することができます。また、事前にカタログを比較して、候補にする住宅メーカーを効率的に絞り込むことが可能です。

それでも、「どうしても、まだ営業されたくない！」という人は、インターネット検索でもある程度の情報を取得することは可能です。適切なタイミングで、ハウスメーカーとの接触を図るようにしましょう。

注文住宅の資料請求サイト：特徴と比較７選

営業を受け入れる態勢が整ったら、前向きな気持ちで資料請求を活用してみましょう。

複数の住宅メーカーを比較することは、複数の営業マンから提案を受けることになります。比較することで、それぞれのメリット・デメリットにも気付き易くなり、新たな気付きが生まれることもあります。

注文住宅で後悔をする理由はさまざまですが、原因は「知らなかった」「気付かなかった」の２点です。しっかりと比較して、慎重に判断するようにしましょう。

ご家庭の希望条件や、自身の性格なども考慮して、適切な資料請求サービスを利用するようにしましょう。

ハウスメーカーで良い営業マンの特徴

良い営業マンを見極めることは、家づくりの成功につながります。以下のような特徴を持った営業マンは、信頼できる可能性が高いです。

営業マンの特徴を観察して、信頼できる営業マンであるのかどうか、しっかりと見極めましょう。

また、営業マンとの相性や関係性も非情に大切です。こちらから歩み寄るくらいの気持ちで、営業マンを頼る姿勢を忘れずにして下さい。

営業マンは、頼られると期待に応えたいと考えますし、好意的な姿勢は必ず営業マンに伝わり、モチベーションが上がります。あなたのために頑張りたいと思ってもらえれば、はっきり言ってメリットしかありません。

ハウスメーカーの営業マンを変えたいときの対策

もしも、担当営業がどうしても合わないと感じた場合、担当者変更を住宅メーカーに相談してみましょう。タイミングとしては、このハウスメーカーで話を進めたいけど、どうしても担当者に納得できないときです。

中には、担当者が原因で、該当のハウスメーカーを候補から外してしまう方もいます。

しかし、何らかの明確な問題やミスが発覚した場合は、変更を申し出るハードルが下がりますが、「相性が合わない」「価値観が合わない」「物足りない」などの理由では、多くの人が言いづらいと感じてしまうのが現実です。

担当者変更を申し出る３つの方法

担当営業マンに求めるレベルや知識力は、人それぞれ基準が大きく異なります。変更を申し出ても良い明確な基準はありません。しかし、マイホーム計画は人生で一度の大きな買い物になります。

大切なのは、納得のいく家づくりを進めるために、自分が快適にコミュニケーションできる環境を整えることです。担当者や店舗責任者にも一定の配慮をして申告することが望ましいです。

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これでに、資料請求のデメリットやポイントについて、詳しく解説してきました。

元営業マンの経験から言えることは、資料請求は家づくりの第一歩として非常に効率的で、有効的な手段です。さらに、優秀な営業担当者を引き寄せる可能性も高められるかも知れません。

営業される可能性があるというデメリットを理解した上で、適切なタイミングで活用することが重要です。